سفارش دهنده کالا میبایست هنگام ثبت سفارش آدرس دقیق محل دریافت کالا را وارد نماید. تبعات و هزینه های ناشی از آدرس اشتباه به عهده خریدار خواهد بود.
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه نظیر سیل، جنگ، ، زلزله و ... و وقوع هر حادثه ای که جلوگیری از وقوع آن از اختیار رایا فیبر پارس خارج باشد، و باعث تاخیر، عدم تحویل یا ایجاد خسارت به کالای ارسالی را فراهم آورد، مسئولیتی از این حیث به عهده رایا فیبر پارس نخواهد بود.
شرایط بازپس فرستادن کالا:
چنانچه کالا در مدت زمان ۷ روز پس از تحویل، دچار مشکل شده باشد و این اشکال از طریق استفاده نادرست از کالا(نصب و راه اندازی، تنظیمات، نگهداری و استفاده غیر متداول و متفاوت با توصیه سازنده کالا که در دفترچه راهنمای کالا، قید شده است) رخ نداده باشد، مشتری میتواند کالا را با هماهنگی بخش پشتیبانی رایا فیبر پارس و با در نظر گرفتن شرایط زیر باز پس فرستد. در غیر اینصورت از مرجوع کردن آن خودداری نمایید.
کالا بدون هیچ گونه خط و خش، ضرب دیدگی، شکستگی و سوختگی باشد.
کالا درون کارتن و جعبه اصلی که خریداری شده و بدون هیچ گونه آسیب دیدگی یا درج توضیحاتی روی آن به همراه فاکتور، برای رایا فیبر پارس ارسال شود.
مورد یا اشکال مشاهده شده بر روی کاغذ به صورت شفاف و خوانا درج و همراه با امضا در کارتن کالا ارسال گردد.
هزینه ارسال به عهده خریدار است.
مشتری از خرید منصرف شده باشد. در این حالت تا زمانی که بسته ارسالی از فروشگاه خارج نشده یا کالا به دست مشتری نرسیده باشد، یعنی مشتری کالا را از پست تحویل نگرفته باشد، در هر شرایطی میتواند کالا را مرجوع کند(چه کالا تست شده و چه تست نشده باشد). بدیهی است هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد.
چنانچه بسته ارسالی هنگام تحویل به مشتری دارای اشکالات ظاهری نظیر ضربه خوردگی،مخدوش بودن بسته بندی، رطوبت، تو رفتگی و ... باشد، مشتری می تواند بسته را تحویل نگرفته و با پشتیبانی رایا فیبرپارس موضوع را در میان بگذارد. تحویل گرفتن بسته تحت هر شرایطی از پست یا پیک یا ناوگان حمل به منزله قبول کالا و تایید سلامت فیزیکی کالا می باشد.
عودت وجه به خریدار تنها با ارایه عکس کارت ملی و حساب بانکی مربوط به سفارش دهنده یا پرداخت کننده وجه امکان پذیر می باشد.
در صورت مشاهده هر گونه مغایرت فیزیکی و مشخصات فنی محصول خریداری شده، مشتری بایستی ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا از ساعت 8:۳۰ الی 15:30 از طریق شماره 36254825 به پشتیبانی رایا فیبرپارس اطلاع دهد. در صورتی که این مغایرت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ باشد.