پرسش های متداول
سوالات متداول
- آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
- بله، امکان ثبت تلفنی سفارش وجود دارد.
- چگونه حساب کاربری (پروفایل) ایجاد کنم؟
- در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. ایمیل و رمز عبور مورد نظر خود را وارد کنید. سپس ایمیل تایید برای شما ارسال می‌گردد. با کلیک روی دکمه تایید ثبت نام شما تکمیل می‌گردد.
- چطور میتوانم مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم؟
- با وارد کردن ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید. روی "پروفایل" کلیک کرده، سپس “ویرایش پروفایل" را انتخاب کنید.
- رمز خود را فراموش کرده‌ام. چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟
- روی گزینه "رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟" کلیک کنید. برای بازیابی رمز عبور، ایمیل خود را وارد کنید. پس از دریافت لینک بازیابی می‌توانید رمز عبور جدید را وارد نمایید.
- چطور در رایا فیبر ثبت سفارش کنم ؟
- وارد پروفایل خود شوید. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. در صفحه کالا، دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید و سپس از قسمت بالای سایت بر روی سبد خرید کلیک کنید و مراحل خرید اینترنتی را به صورت کامل انجام دهید.
- سفارش به چه صورتی ارسال میشود؟
- ارسال شهرستان‌ها: در خريدهای اينترنتی بالای 200 هزار تومان، ارسال به سراسر ايران با پست سفارشی به مبلغ 15 هزار تومان انجام میشود. در مبالغ كمتر ارسال به صورت رایگان انجام میشود.
- ساعت کاری فروشگاه به چه صورت است؟
- ساعت کاری فروشگاه: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 8:30 الی 15:30
- با توجه به خرید به صورت تعداد از یک کالا چه میزان تخفیف تعلق می گیرد؟
- جهت اطلاع از قيمت های همکار و خريد در تعداد بالا، با واحد فروش با شماره زير تماس بگیرید. 07136254825
- روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
- پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم با شما جهت ارجاع وجه صورت میگیرد.
- چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
- وارد سایت رایا فیبر شوید. روی گزینه "فاکتورها" کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی "مشاهده" می‌توانید سفارش خود را ببینید.