پرسش های متداول

سوالات متداول
آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، امکان ثبت تلفنی سفارش وجود دارد.
چگونه حساب کاربری (پروفایل) ایجاد کنم؟
در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. ایمیل و رمز عبور مورد نظر خود را وارد کنید. سپس ایمیل تایید برای شما ارسال می‌گردد. با کلیک روی دکمه تایید ثبت نام شما تکمیل می‌گردد.
چطور می‌توانم مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم؟
با وارد کردن ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید. روی "پروفایل" کلیک کرده، سپس “ویرایش پروفایل" را انتخاب کنید.
رمز خود را فراموش کرده‌ام. چطور می‌توانم وارد پروفایلم شوم؟
روی گزینه "رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟" کلیک کنید. برای بازیابی رمز عبور، ایمیل خود را وارد کنید. پس از دریافت لینک بازیابی می‌توانید رمز عبور جدید را وارد نمایید.
چطور در رایا فیبر ثبت سفارش کنم ؟
وارد پروفایل خود شوید. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. در صفحه کالا، دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید و سپس از قسمت بالای سایت بر روی سبد خرید کلیک کنید و مراحل خرید اینترنتی را به صورت کامل انجام دهید.
سفارش به چه صورتی ارسال میشود؟
ارسال شهرستان‌ها: در خريدهای اينترنتی بالای 200 هزار تومان، ارسال به سراسر ايران با پست سفارشی به مبلغ 15 هزار تومان انجام می‌شود. در مبالغ كمتر ارسال به صورت رایگان انجام می‌شود.
ساعت کاری فروشگاه به چه صورت است؟
ساعت کاری فروشگاه: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 8:30 الی 15:30
با توجه به خرید به صورت تعداد از یک کالا چه میزان تخفیف تعلق می گیرد؟
جهت اطلاع از قيمت های همکار و خريد در تعداد بالا، با واحد فروش با شماره زير تماس بگیرید. 07136254825
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم با شما جهت ارجاع وجه صورت میگیرد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت رایا فیبر شوید. روی گزینه "فاکتورها" کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی "مشاهده" می‌توانید سفارش خود را ببینید.